Hulpverlening in het buitenland
Ga je met een auto van Rebel Lease naar het buitenland en heb je vragen over de eventuele hulpverlening als je daar bent? We hebben een uitgebreid aanbod aan diensten om je reis zo aangenaam mogelijk te maken. Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt.
Heb je verder nog vragen over leasen bij ons? Kijk dan bij de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
In deze Europese landen bieden we hulpverlening
Door onze uitgebreide dekking reis je zorgeloos met je auto door Europa. Onze diensten strekken zich uit tot de volgende landen:
- België
- Denemarken
- Duitsland
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Hongarije
- Ierland
- Italië
- Kroatië
- Luxemburg
- Noorwegen
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje
- Tsjechië
- Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord-Ierland)
- Zweden
- Zwitserland
Dekking bij pech en/of stranding als gevolg van technische problemen of schade
Het is noodzakelijk om direct contact met ons op te nemen bij problemen als pech of stranding door technische problemen of schade aan je auto. Vergoeding wordt namelijk alleen verstrekt na voorafgaande goedkeuring!
Hulp in het buitenland: inbegrepen in dekking
Bij ons vallen verschillende diensten onder de dekking. Het slepen van je auto naar een autobedrijf in de buurt bijvoorbeeld. Dit moet je, zoals hierboven beschreven, wel eerst met ons bespreken.
Heb je pech onderweg, dan zorgen wij ervoor dat je auto naar een garage dichtbij wordt gesleept. Dit maakt een snelle reparatie mogelijk, zodat je je reis zo snel mogelijk weer kunt voortzetten.
Reis je niet alleen met de auto, maar ook nog met een aanhanger of caravan? Geen probleem! We zorgen ook voor het veilig verplaatsen van de gekoppelde aanhanger of caravan.
Moet je auto naar de garage worden gesleept, dan vergoeden wij de kosten voor de taxiritten tussen het sleepbedrijf, het hotel, de garage en de locatie waar je een vervangende nieuwe auto kunt ophalen. Met deze service houden we je mobiel terwijl je auto wordt gerepareerd.
Kun je door pech niet verder met je auto, maar is reparatie op dezelfde dag niet mogelijk? Geen zorgen, wij vergoeden de kosten voor een onvoorziene hotelovernachting. De vergoeding hiervoor is maximaal € 100,- per persoon per nacht.
Kan je auto niet binnen 24 uur gerepareerd worden, dan regelen we vervangend vervoer voor je. Zo kun je je reis voortzetten terwijl je auto nog in reparatie is. De inzet van vervangend vervoer is op basis van een gelijkwaardig voertuig en van beschikbaarheid Bij de inzet van vervangend vervoer proberen we je een nieuwe auto te bieden die gelijkwaardig is aan je eigen auto. Dit betekent dat we altijd proberen om een vergelijkbaar model te leveren dat aan jouw specifieke wensen voldoet. Natuurlijk is dit wel afhankelijk van de beschikbaarheid.
Kan je auto niet ter plaatse gerepareerd worden en moet hij terug worden gebracht naar je woonplaats, dan regelen wij de repatriëring. Houd hierbij rekening met een wachttijd van één werkdag. Heb je daardoor een overnachting nodig, dan vallen de kosten onder de dekking voor een onvoorziene hotelovernachting.
Hulp in het buitenland: uitgesloten van dekking
Niet alle kosten vallen onder de dekking. Let daar dus goed op en lees je leasecontract erop na. Kosten die zijn uitgesloten zijn bijvoorbeeld: Gemaakte kosten die niet vooraf zijn gecommuniceerd met Rebel Lease. Informeer Rebel Lease altijd direct bij pech of schade aan je auto. Maak je kosten en heb je deze niet vooraf gemeld, dan komen ze niet in aanmerking voor vergoeding.
Overige kosten
Tot slot worden medische kosten voor bijvoorbeeld een behandeling in het ziekenhuis, kosten voor levensonderhoud zoals eten en drinken en telefoonkosten niet vergoed.