Een bijzonder resultaat, zeker omdat dit het eerste jaar is waarin Rebel Lease heeft deelgenomen aan het onderzoek.
Onafhankelijk onderzoek onder zakelijke rijders en wagenparkbeheerders
Het jaarlijkse VZR-onderzoek is uitgevoerd onder leaserijders, wagenparkbeheerders en private-lease rijders. De metingen zijn uitgevoerd door Feedback Company, waarbij berijders via een aselecte steekproef zijn uitgenodigd om hun leasemaatschappij te beoordelen. Elke respondent kon slechts één beoordeling uitbrengen, wat de betrouwbaarheid van het resultaat versterkt.
Sterke waardering door zakelijke rijders
Binnen de categorie Middelgrote en kleine leasemaatschappijen – Bestuurders behaalde Rebel Lease een tweede plaats. De beoordelingen laten een duidelijke stijging in tevredenheid zien. Rebel Lease scoorde een algemeen rapportcijfers van 8,2 (landelijk gemiddelde was een 8,0) en verder onder andere":
• Communicatie: 8,6
• Contractueel: 8,2
• Sturing: 8,6 (tweede hoogste score)
• Onderhoud: 8,5
• Schade en pech: 8,5
• Organisatie: 9,6 (tweede hoogste score; uitzonderlijk hoog voor een nieuwkomer)
• Financieel: 9,3
Hoogste score op dienstverlening volgens wagenparkbeheerders
In de categorie Middelgrote en kleine leasemaatschappijen – Wagenparkbeheerders behaalde Rebel Lease de derde plaats. Wagenparkbeheerders waren dit jaar over de gehele linie meer tevreden dan voorgaande jaren. Rebel Lease onderscheidde zich met:
• Rapportcijfer: 8,8 (landelijk gemiddelde 8,5)
• Communicatie: 9,3
• Organisatie: 9,6 (tweede hoogste score)
• Financieel: 9,3
• Dienstverlening: 9,3 (hoogste score binnen deze categorie)
Waardering die onze aanpak bevestigt
De resultaten bevestigen de kern van hoe Rebel Lease werkt: duidelijke communicatie, deskundige begeleiding, persoonlijke service en transparantie in het volledige leaseproces. Deze erkenning onderstreept het vertrouwen van onze klanten en vormt een motivatie om onze dienstverlening verder te versterken.